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调研和讨论结果

定位：面向三种人：

1. 大厂的OSPO
2. 大厂开源项目的部门负责人
3. 开源商业公司的开源运营总监

内容主要集中在：

1. 战略（目标/KPI设定）
2. 社区增长策略 其他内容包括海外运营经验，可以放到该社区的免费分享课程里面

调研记录

1. 困扰一个开源创业公司运营同学的三大问题， 我找了一个人聊了几句。 第一：如何更快让更多的人知道我们这个项目；第二：我们是一个商业化公司，开发者给我们提PR可能会感觉就是在给我们做嫁衣，如何能解决这个问题；第三：能给社区贡献者和我们的产品使用者的人群并不相同，未来转化还没有成熟的想法。（

2. 一个知名开源项目的运营：刚刚认真考虑了一下，有几个问题：第一个问题是在公司内部投入有限的情况下，如何系统性梳理出可利用的外部资源，例如各大开发者社区的宣传途径等；第二是开源社区活跃度、健康度等综合指标体系的建立，以及对应监控和获取渠道的建立（Chaoss感觉指标很全面，但是具体执行落地感觉不知道怎么开展）；第三是业内开源开发者在开发过程中，如何能更好指定流程和使用协作工具（doris）

3. 来自顾钧博客：如何提升开源项目的吸引力，需要两条腿走路，一是产品力（硬实力），一是影响力（软实力）。 从产品力入手，就是收集并理解需求，公开设计思路与过程，积极的帮助用户解决bug，同时吸纳更多的贡献者以壮大开发团队。这是个慢活，需要下苦功，坚持下苦功。唯仰仗时间来一点一滴的积累。这不容易。从影响力入手，则需要保持对相关领域的高度敏感，持续输出观点、经验，并在开源圈中有协同/贡献/联合。这同样是个慢活。同样的不容易，而且还多了一份不确定性。因为影响力的构建还牵涉到其他项目、其他社区，不是独自蒙头干就完事了的。这两方面共同的特点是需要时间和持续投入，快不起来。但很多团队（不论大厂，还是小厂）都没有这个时间，没有这个精力。但很神奇的是，那些没有耐心的人都认为社区运营可以解决问题。只要运营肯努力，一份耕耘十分热闹。想必持这个观点的人并不少，最近这一年业界对社区运营岗位的需求明显增加了。真的可以靠运营带火一个社区吗？有人问过我这样一个问题：Milvus项目如何考核社区运营的效率，或者说看哪些关键指标？听到这问题我一下愣住了。平时我会看很多数据，尝试从不同的角度来得到一些判断当前社区状态的证据。但我发现没有任何一项指标能称之为关键指标，甚至也没有直接指标。每次我看完各种渠道的信息以后得到的也只是一个整体的，模糊的印象。对方追问：那么在这种情况下，又该如何考核社区运营人员的绩效呢？不要笑，这tm竟然是个很认真的问题。我感到一阵无力，和社区相关的数据，绝大多数都是可以做的。一旦把某个数据作为考核指标，它就瞬间失去了意义。往往当你达成了这个数据目标，你会发现这不是你想要的，社区的状态并没有什么大的变化。不提升项目软硬实力的情况下，社区运营很容易成为“无源之水，无本之木”。想夸夸也找不到点，想做点事情也没有资源，很多社区运营人员陷入了这样的噩梦……​​​

4. 来自一个美资开源公司运营的反馈：（1）如何更好展现自己的工作，对市场部同事，对产品部门等； （2）如何更好地跟外部社区合作，比如寻找更多机会；（3）、职业生涯发展路径的思考。（neo4J）

5. 某互联网大厂OSPO的反馈：（1）向上管理：ospo经常会挂在cto线，这边不接业务直接对cto负责，经常会出现看低开源重要性或者是“开源只是业务中的引流的一种手段”这样的看法，从商业和运营多方面看衰开源的影响（值得商榷）。如何能从文化上对上影响其实是很令人为难的一件事。（2）开源和业务的关系。头部项目自己有运营和人力的，有能力去对外的，并不确定ospo所能扮演的角色，觉得有时候我们是碍事的（治理）或者是贴credit的（对外），虽然他们自己并没有相应的能力，但因为项目重要，ospo也不好太过强势，得罪人。非头部项目则喜欢过来薅资源，两种情况都可能吧ospo当外包用。 （蚂蚁）

6. 来自某开源创业企业的运营VP：他一开始说： “我想提一个点：国内对于这个领域的工作内容和价值好像还没有特别清晰的定义（或者是我不知道）大家应该一起把这个领域的价值明晰、做大”， 然后问“开源运营 和 DevRel 岗位（Developer Advocate or Developer Evangelist）的异同？”， 最后还是问到了通过什么样的方式达到目标是老板认可的？（涛思）

7. 某国企开源独立部门的主管：希望安排的议题和期待： ROI怎么计算， 如何说服老板进行预算的投资？投入产出如何跟公司的目标一致？
   组织层面， 开源运营官涉及到外部贡献者的利益， 跟内部的研发团队， 组织架构和流程上有哪些比较实战的做法？ 很多技术社区都是从0开始， 如何更好地找到优质的种子用户， 希望听到实战经验分享 KPI的设置， 有可能会走偏， 什么是合理的考核， OKR会更好吗？ 希望听到实际的案例 希望听到针对技术项目产品社区的例子 系统学习的话， 还希望了解合规， 法律， 工具和流程的分享，别人是怎么作的。 注： 提到系统的框架， 网上或者书籍都能看到，但是实际的案例，实操经验是期待能听到的。 （浪潮newsql数据库）

8. 某互联网大厂的独立开源公司的运营主管：希望听到哪些议题（如何搭建社区， 海外怎么作，如何设定社区核心的目标，社区增长关键打法 growth，如何提升运营效率，培育社区的 KOL，意见领袖 入门问题： 开源社区的定义， 开源协议和合规合法的底线）（oceanbase）

9. 某开源创业企业的具体运营同学：对技术了解和掌握应该到什么程度才比较好，现在的目标是能够带来更多的用户使用率转化和销售case线索，不过我在思考的问题是，是否有可能通过其中一拨人去带动另一拨人呢？举例来说，转化付费用户中的高质量用户中，通过他们的个人影响力去带动普通用户的积极贡献 （涛思）