Skip to content

Commit 48e3164

Browse files
AI Translate 02-dc to Simplified-Chinese (#2419)
* [INIT] Start translation to Simplified-Chinese * 🌐 Translate 05-support.md to Simplified-Chinese * Update 05-support.md --------- Co-authored-by: github-actions[bot] <github-actions[bot]@users.noreply.github.com> Co-authored-by: Bohu <[email protected]>
1 parent 75a0f70 commit 48e3164

File tree

2 files changed

+16
-28
lines changed

2 files changed

+16
-28
lines changed

.translation-init

Lines changed: 1 addition & 1 deletion
Original file line numberDiff line numberDiff line change
@@ -1 +1 @@
1-
Translation initialization: 2025-06-08T07:08:38.399810
1+
Translation initialization: 2025-06-08T07:57:12.074175

docs/cn/guides/00-products/02-dc/05-support.md

Lines changed: 15 additions & 27 deletions
Original file line numberDiff line numberDiff line change
@@ -6,61 +6,49 @@ import LanguageDocs from '@site/src/components/LanguageDocs';
66

77
# Databend Cloud 支持服务
88

9-
Databend 为我们的 Databend Cloud 用户和客户提供全面的支持服务。我们的目标是提供卓越的支持,以体现 Databend 产品的核心价值——高性能、易于使用以及快速、高质量的结果。
10-
11-
<LanguageDocs
12-
cn=
13-
'
9+
Databend 为 Databend Cloud 用户和客户提供全面的支持服务。我们的目标是提供卓越的支持,以体现 Databend 产品的核心价值——高性能、易于使用以及快速、高质量的结果。
1410

1511
有关各版本详细支持服务级别,请参阅 [支持服务级别](#support-service-levels)。如需了解更多信息,请联系我们的[销售团队](https://www.databend.cn/contact-us/)
1612

17-
'
18-
en=
19-
'
20-
21-
For detailed information about support service levels across different editions, see [Support Service Levels](#support-service-levels). For more information, contact our [sales team](https://www.databend.com/contact-us/).
22-
23-
'/>
24-
2513
## 获取支持
2614

2715
您可以通过多种渠道获取支持:
2816

2917
- **云控制台**:登录 Databend Cloud 控制台,从菜单选项中选择 **支持 → 创建新工单**,以开启新的支持案例并查看已提交案例的状态。
30-
- **状态页面**:订阅我们的[状态页面](https://status.databend.com),以便在平台发生影响事件时快速获取通知
31-
- **文档**:浏览我们全面的[文档](https://docs.databend.com),获取指南、教程和参考资料。
18+
- **状态页面**:订阅我们的[状态页面](https://status.databend.cn),以便在任何影响我们平台的事件发生时快速收到通知
19+
- **文档**:浏览我们全面的[文档](https://docs.databend.cn),获取指南、教程和参考资料。
3220

3321
## 支持服务级别
3422

35-
Databend Cloud 根据您的订阅级别提供不同层级的支持
23+
Databend Cloud 根据您的订阅级别提供不同级别的支持
3624

3725
| 功能 | 基础版(Personal) | 企业版(Business) | 专享版(Dedicated) |
38-
|---------|----------|----------|-----------|
26+
|---|---|---|---|
3927
| 记录和跟踪支持工单 ||||
4028
| 严重性 1 级问题的 4/7 覆盖和响应窗口 | 24 小时 | 8 小时 | 4 小时 |
4129
| 对非严重性 1 级问题的响应 | 48 小时 | 24 小时 | 8 小时 |
4230

4331
### 严重性级别
4432

45-
- **严重性 1**关键问题导致业务运营中断且无临时解决方案
46-
- **严重性 2**主要功能受影响并伴随显著性能下降
47-
- **严重性 3**部分功能丧失且对业务影响较小
48-
- **严重性 4**:一般性问题、建议或功能请求
33+
- **严重性 1**严重问题,导致业务运营中断且无临时解决方案
34+
- **严重性 2**主要功能受影响,性能显著下降
35+
- **严重性 3**部分功能丧失,对业务影响较小
36+
- **严重性 4**:一般性问题、建议或功能请求
4937

5038
:::note
51-
请注意,仅企业版(Business)和专享版(Dedicated)客户享有支持事件的服务级别协议(SLA)。若您使用基础版(Personal),我们将尽力及时解答您的问题,同时建议您利用以下社区资源
39+
请注意,只有企业版(Business)和专享版(Dedicated)的客户享有支持事件的服务级别协议(SLA)。如果您使用的是基础版(Personal),虽然我们会尽力尽快回答您的问题,但我们鼓励您探索我们的社区资源
5240

5341
- [Databend 社区 Slack 频道](https://link.databend.com/join-slack)
5442
- [GitHub Discussions](https://github.com/datafuselabs/databend/discussions)
5543
:::
5644

5745
## 企业级支持
5846

59-
对于部署关键业务系统的客户,我们的专享版(Dedicated)提供增强支持选项,包括:
47+
对于有关键任务部署的客户,我们的专享版(Dedicated)提供增强的支持选项,包括:
6048

61-
- 所有严重性级别的优先响应时效
49+
- 所有严重性级别的优先响应时间
6250
- 专属支持工程师
63-
- 主动监控与问题解决
64-
- 定期健康检查及优化建议
51+
- 主动监控和问题解决
52+
- 定期健康检查和优化建议
6553

66-
联系我们的[销售团队](https://www.databend.com/contact-us/)了解更多企业级支持服务信息
54+
联系我们的[销售团队](https://www.databend.cn/contact-us/)了解更多关于我们的企业级支持服务的信息

0 commit comments

Comments
 (0)