diff --git "a/docs/distri/_static/solicituds_OV/Secci\303\263n_del_caso.png" "b/docs/distri/_static/solicituds_OV/Secci\303\263n_del_caso.png" new file mode 100644 index 00000000..acd99b64 Binary files /dev/null and "b/docs/distri/_static/solicituds_OV/Secci\303\263n_del_caso.png" differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/casos_ATC.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/casos_ATC.png new file mode 100644 index 00000000..a2fb1047 Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/casos_ATC.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/casos_ATC_II.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/casos_ATC_II.png new file mode 100644 index 00000000..d95cb802 Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/casos_ATC_II.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/llistat_solicituds.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/llistat_solicituds.png new file mode 100644 index 00000000..e467b65f Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/llistat_solicituds.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/parts_seccions.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/parts_seccions.png new file mode 100644 index 00000000..ec6d803e Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/parts_seccions.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts.png new file mode 100644 index 00000000..b4ffde29 Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_II.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_II.png new file mode 100644 index 00000000..83a38182 Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_II.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_III.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_III.png new file mode 100644 index 00000000..e9179160 Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_III.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_IV.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_IV.png new file mode 100644 index 00000000..cbf86367 Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/pels_adjunts_IV.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/secciones.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/secciones.png new file mode 100644 index 00000000..8f62efd6 Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/secciones.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/secction_atachment.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/secction_atachment.png new file mode 100644 index 00000000..8b30029b Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/secction_atachment.png differ diff --git a/docs/distri/_static/solicituds_OV/solicitudes.png b/docs/distri/_static/solicituds_OV/solicitudes.png new file mode 100644 index 00000000..4622ebc7 Binary files /dev/null and b/docs/distri/_static/solicituds_OV/solicitudes.png differ diff --git a/docs/distri/oficina_virtual/solicituds_OV.md b/docs/distri/oficina_virtual/solicituds_OV.md new file mode 100644 index 00000000..5a73aede --- /dev/null +++ b/docs/distri/oficina_virtual/solicituds_OV.md @@ -0,0 +1,57 @@ +# SECCIÓ DE SOL·LICITUDS DE L'OFICINA VIRTUAL + +Dins de l'oficina virtual dels usuaris de la nostra xarxa, independentment de la comercialitzadora que tinguin contractada, poden demanar-nos sol·licituds a través d'una secció: + +![](../_static/solicituds_OV/solicitudes.png) + +Aquesta secció és editable: podem canviar el missatge, els tipus, i els adjunts. Per fer-ho, s'ha d'accedir al mòdul de CRM de l'ERP: + +![](../_static/solicituds_OV/secciones.png) + +A dins de les seccions, si filtrem a “secció pare” per “sol·licituds”, tindreu el llistat de totes les sol·licituds que hi ha, i podreu entrar a la que vulgueu per editar-la, o crear-ne de noves: + +![](../_static/solicituds_OV/llistat_solicituds.png) + +## Configuració de les sol·licituds + +Podem crear o editar cada secció de les sol·licituds. Primerament, quin nom volem que apareguin a l'oficina virtual (recordeu que s'ha de traduir): + +![](../_static/solicituds_OV/Sección_del_caso.png) + +1. El camp **seqüència** és per establir l'ordre dins del desplegable de l'oficina Virtual. +2. El **Codi de secció** és per completar el nom de la secció. +3. El xec **Actiu** serveix perquè aparegui al desplegable de l'OV. +4. La **secció pare** serveix per classificar i trobar fàcilment cada sol·licitud. +5. A la **descripció OV** es pot escriure una descripció perquè surti a l'oficina virtual. + +![](../_static/solicituds_OV/parts_seccions.png) + +## Com adjuntar els formularis + +Per adjuntar els formularis que volem que hi hagi a cada sol·licitud hem d'anar al mòdul de CRM, a “section atracaments”: + +![](../_static/solicituds_OV/secction_atachment.png) + +Un cop hàgim guardat la sol·licitud, accedim aquí per poder adjuntar el document. Hem d'omplir el nom de l'adjunt, triar a “file type” de quin tipus d'adjunt es tracta (obligatori omplir per enviar, opcional o informatiu), i a la “secció relacional adjunta”, hem de buscar la sol·licitud on volem que hi hagi aquest adjunt: + +![](../_static/solicituds_OV/pels_adjunts.png) + +![](../_static/solicituds_OV/pels_adjunts_II.png) + +Finalment, anem a la icona dels adjunts, ens obre una nova finestra on posem el nom del document adjunt, i a les “dades” podem anar a buscar el fitxer que s'adjuntarà al cas (sol·licitud): + +![](../_static/solicituds_OV/pels_adjunts_III.png) + +![](../_static/solicituds_OV/pels_adjunts_IV.png) + +Un cop afegit el document adjunt, l'usuari ja el podrà descarregar de l'oficina virtual, omplir-lo, i tornar-lo a penjar signat. Un cop faci això, en el llistat de casos “sol·licitud” veureu dos adjunts: el document per signar, i el que ha omplert l'usuari. + +## On anar a buscar les sol·licituds omplertes + +Quan els usuaris utilitzin la secció de sol·licituds per demanar-nos, els formularis que omplin i ens tornin a adjuntar els trobarem al mòdul CRM, als casos d’atenció client: + +![](../_static/solicituds_OV/casos_ATC.png) + +![](../_static/solicituds_OV/casos_ATC_II.png) + +Des d’aquí podreu gestionar aquestes peticions. \ No newline at end of file diff --git a/mkdocs.yml b/mkdocs.yml index 54aeab6c..afa933ba 100644 --- a/mkdocs.yml +++ b/mkdocs.yml @@ -147,6 +147,8 @@ nav: - Crear treballador: distri/trabajos/crear_trabajador.md - Crear tipus d'hora: distri/trabajos/crear_tipo_hora.md - Imputar hores: distri/trabajos/asistente_horas.md + - Oficina Virtual: + - Secció sol·licituds: distri/oficina_virtual/solicituds_OV.md - Comercialitzadora: - Inici: comer/index.md - Administració Pública: diff --git a/mkdocs_es.yml b/mkdocs_es.yml index 93007f25..80247a37 100644 --- a/mkdocs_es.yml +++ b/mkdocs_es.yml @@ -150,6 +150,8 @@ nav: - Crear trabajador: distri/trabajos/crear_trabajador.md - Crear tipo de hora: distri/trabajos/crear_tipo_hora.md - Imputar horas: distri/trabajos/asistente_horas.md + - Oficina Virtual: + - Sección solicitudes: distri/oficina_virtual/solicituds_OV.md - Comercializadora: - Inicio: comer/index.md - Administración Pública: