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Author: tanjj1228

docs/source/FAQ.md

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 | VNC  | 无需额外步骤 | 否 | 一般 |
 
 {ref}`仿真计算的GUI模式`和**图形应用**均可使用上述两种方式提交。
+
+### 如何使平台界面进入全屏模式？
+
+右键点击平台界面的空白处，进入全屏模式
+
+![全屏](figs/faq/quanping.png)
+
 ### VNC模式启动图形作业，软件窗口最小化后，或者存在多个窗口，如何切换选择？
 
 鼠标中键，根据窗口名称单击选择，可切换出对应窗口
 
-### VNC模式启动图形作业，VNC窗口关闭或30分钟重新进入平台，如何重新进入VNC窗口？
+### VNC模式启动图形作业，VNC窗口关闭或60分钟后重新进入平台，如何重新进入VNC窗口？
 
 点击作业管理![](figs/fre/work_mgt.png)，找到对应的图形作业，单击作业号进入作业详情，在该作业的详情页面右上角单击**图形窗口**或通过作业管理作业号右边小图标![](figs/web.png)即可重新进入。
 
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 ### VDI模式启动图形作业，软件窗口最小化后，该如何恢复？
 
 解锁底部dock栏![](figs/fre/unlock.png)，单击软件的窗口即可。
-### 点击作业详情界面“图形窗口”，报错“无效链接”
-
-只有以VNC模式启动的作业，点击图形窗口按钮可弹出软件界面，VDI模式启动的作业，直接单击dock栏远程桌面，进入远程桌面查软件界面
 
 ### 如何切换图形应用的运行模式？
 
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 ## 数据管理
 ### 文件、目录命名有什么要求？
 
-文件、目录的命名不要带特殊字符（包括空格），可能会影响软件运行。建议使用A1_B2这样的命名方式。
+- 文件、目录的命名不要带特殊字符（**包括空格**），可能会影响软件运行。建议使用A1_B2这样的命名方式。
+- 文件命名字符长度不可以超过30个字符
 
 ### 如何在线编辑文件？
 
 在线编辑文件有两种方式：一是通过数据管理，右击进行文本编辑；二是对于一些特殊后缀的文件，可开通VDI，通过shell 命令进行查看编辑。
 
-### 上次文件速度慢？
+### 上传文件速度慢？
 
-由于浏览器策略，上传文件时，若切换标签页，可能导致上传减缓。因此，上次大文件时建议将浏览器页面停留在上传标签页。
+可通过ftp公网上传
+
+1. 使用任意客户端（FileZilla、WinScp、Xftp等）
+2. 网络连接地址：ftp.hpc.simforge.cn
+3. 网络连接端口：21
+4. 连接用户名：神工坊账号、密码
+*注1：FileZilla下载地址：https://www.filezilla.cn/download*
+*注1：WinScp下载地址:https://winscp.net/eng/download.php*
 
 ## 作业管理
 
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 远程队列是相较于本地队列而言的。神工坊2.0平台**可调取的资源不局限于本地集群**，也包含无锡超算甚至其他超算背后的海量资源。某些应用部署在其他集群，统一称为远程应用，提交作业时需要使用对应的远程队列。
 
-如应用**Abaqus614-remote**即为远程应用，需联系管理员开通远程队列q_x86_share。
-
-可在应用商店中的应用简介中查看是否为远程应用。
-
-![](figs/faq/remote_q.png)
-
+例如：使用应用**Abaqus614-u**时，队列选择下拉框中的q_x86_sf即为本地队列，q_intel_share、q_x86_share即为远程队列，您可根据需求选择所用的队列。具体队列资源介绍见{ref}`平台队列资源`
 
 ## 计费相关
-### 信用额度和余额什么关系？ 
- 信用额度是平台赠送金额，表示用户余额可透支额度。例如，信用额度为1000，则当账户余额小于-1000时，将无法提交作业直至您充值。
 
+### 体验金和余额什么关系？
+
+- 体验金是平台赠送金额，余额是用户自己充值的金额。扣款时，会优先扣除体验金，之后扣除余额。当全部扣除完毕时，48小时内平台只会对用户进行提醒。超过48小时，用户的作业和虚拟机桌面会被关闭。
+- 在平台界面的右上角点击![人](figs/faq/people.png)，选择【余额管理】可查看相关信息。
 
+![余额管理](figs/faq/trial_fee.png)

docs/source/chapter_two.md

@@ -344,7 +344,7 @@ a）登录试用账户后，单击topbar右上角用户管理按钮，下拉框
 **操作演示**
 
 #### 1. 实例创建
-- 图形应用默认采用VDI模式启动，因此首先需要修改启动模式为VNC。右击CFD-Post桌面图标，选择编辑实例：
+- 右击CFD-Post桌面图标，选择编辑实例：
 
 ![](figs/CFD-Post-start.png)